投資人專區
利害關係人服務

  本公司參考利害關係人議合標準的五大原則(依賴性、責任性、影響力、多元觀點及關注力),鑑別出七類主要利害關係人,並依照各單位屬性,建立了多元且運作流暢的溝通管道,透過各種有效的溝通管道,充分瞭解利害關係人的想法與需求,以獲得其關切議題與意見回饋(詳如下表),作為本公司未來擬定策略與目標的重要參考。

本公司與利害關係人之溝通情形

利害關係人 對台塑公司的
重要性
權責部門 溝通管道及頻率 2017年度
溝通重點
關切議題
營運地
區居民
與營運地區居民
保有良好互動關
係一直是本公司
努力重點
1. 駐廠總經
    理室
2. 廠區管理
    部( 處)
1. 敦親睦鄰小組(至少
    1,250次以上/月)
2. 村( 里) 民大會(至少
100次
    以上/年)
3. 電子郵件/電話(隨時)
1. 生活居住環境
2. 空氣品質
3. 社會回饋
4. 社區共榮
•空氣污染物管理
•人才招募與留才
•社區參與和社會回饋
•公司治理
•水資源使用與管理
•能源耗用與管理
•環保法令遵循
•工業與公共安全
•職業健康與安全
•廢棄物管理
•員工福利與薪資
•溫室氣體排放與碳議題
政府
機構
遵循法律規定,
並與政府共同努
力促進產業發展
總經理室 1. 會議(不定期)
2. 電子郵件/公文(不定期)
1. 法規增修訂
2. 政策制訂、調
整、執行
3. 六輕4.9 期環
評差異說明
•環保法令遵循
•工業與公共安全
•溫室氣體排放與碳議題
•空氣污染物管理
•水資源使用與管理
•廢棄物管理
•能源耗用與管理
•氣候變遷風險管理
專家學
者及環
保團體
聆聽專家學者及
環保團體的聲
音,自我鞭策努
力,並期許結合
實務與理論,攜
手進步
1. 總經理室
2. 安全衛生
    處
1. 會議(至少20 次以上/年)
2. 電子郵件/電話(隨時)
1. 環保議題
2. 法規增修訂
3. 六輕4.9 期環評
    差異說明
•空氣污染物管理
•水資源使用與管理
•能源耗用與管理
•環保法令遵循
•社區參與和社會回饋
•工業與公共安全
•廢棄物管理
•溫室氣體排放與碳議題
•氣候變遷風險管理
股東與
投資者
感謝股東與投資
者長期支持本公
司,將繼續以持
續穩健的經營成
果與透明誠信的
公司治理,回饋
股東與投資者
總經理室 1. 股東會(每年一次)
2. 業績發表會(每月一次)
3. 法人說明會(至少40

    以上/年)
4. 電子郵件/ 電話(隨時)
1. 營運績效
2. 公司展望
•空氣污染物管理
•人才招募與留才
•環保法令遵循
•能源耗用與管理
•社區參與和社會回饋
•工業與公共安全
•職業健康與安全
•營運財務績效
•員工福利與薪資
•溫室氣體排放與碳議題
•氣候變遷風險管理
客戶 產品品質與客戶
服務不僅要達到
客戶要求,甚至
要比客戶想的更
多,以期達到更
高的客戶滿意度
各事業部營
業處
1. 參展/ 產品說明會(至少
    3 次以上/年)
2. 滿意度調查(每年一次)
3. 提供市場資訊及技術服務
    (隨時)
4. 會議(隨時)
5. 電子郵件/電話(隨時)
產品與服務 •環保法令遵循
•公司治理
•空氣污染物管理
•水資源使用與管理
•能源耗用與管理
•人才招募與留才
•工業與公共安全
•職業健康與安全
•員工福利與薪資
•溫室氣體排放與碳議題
•氣候變遷風險管理
供應商
及承攬
要求供應商及承
攬商提供高品質
的產品與服務,
創造雙贏的局面
總經理室 1. 廠商說明會( 不定期,至少
    3 次以上/年)
2. 電子系統專業客服中心
    ( 隨時)
3. 會議( 至少100 次以上
/年)
4. 電子郵件/電話( 隨時)
1. 採購/ 發包案
    連繫
2. 職業安全
•公司治理
•空氣污染物管理
•水資源使用與管理
•能源耗用與管理
•人才招募與留才
•環保法令遵循
•社區參與和社會回饋
•工業與公共安全
•職業健康與安全
•營運財務績效
•員工福利與薪資
•溫室氣體排放與碳議題
員工 員工是本公司最
重要的資產,透
過健全的教育訓
練與職涯規劃,
凝聚員工向心
力,齊心努力共
創公司永續經營
總經理室 1. 部門會議(每日早會)
2. 勞資協調會(每兩月一
次)
3. 福利委員會(每月一次)
4. 實體/ 網路意見箱(隨
時)
5.「799」員工反應電話
    專線( 隨時)
6.「台塑企業」雜誌雙月

    (每兩月一次)
7. 員工滿意度調查(不定

    至少4 次以上/年)
8. 員工輔導專人(隨時)
9. 高階主管與工會代表

    基層員工面對面溝通(不
    定期,至少6 次以上/年)
1. 勞僱關係
2. 職業健康與安全
3. 工業與公共安全
•公司治理
•空氣污染物管理
•水資源使用與管理
•環保法令遵循
•能源耗用與管理
•社區參與和社會回饋
•人才招募與留才
•工業與公共安全
•職業健康與安全
•營運財務績效
•廢棄物管理
•員工福利與薪資
•溫室氣體排放與碳議題
•氣候變遷風險管
 
申訴及溝通管道:
  本公司視不同情況,責成總經理室與利害關係人溝通,且設有發言人及代理發言人擔任對外溝通管道,並於公司網站設有電話及電子郵件之詳細聯絡資訊,另亦設有發言人電子信箱及投資人電子信箱由專人負責處理,以便利害關係人視不同狀況能有與公司溝通之管道。
 

利害關係人有相關問題及意見,亦可透過業務往來部門作為溝通管道,歡迎聯絡我們,我們將竭誠為您說明。

  利害關係人聯絡窗口 

  總經理室,高小姐

  Tel:02-27122211 分機 6028
  Fax:02-27178108
  sandykao@